Lors du dernier trimestre 2010, 2000 d’entre vous ont contribué à notre enquête et nous vous en sommes reconnaissant !
Les questions portaient sur la visibilité des bureaux de la CAPAC, leur accueil (accès, installations, communication), la fiabilité des services délivrés, la convivialité des agents.

Grâce à votre participation, nous pouvons d’autant mieux comprendre vos attentes et, le cas échéant, y répondre par la mise en place d’une série d’actions telles que :

.Au niveau de nos bureaux :

• Améliorer notre accueil et sa convivialité
• Réduire le temps d’attente et mieux rationaliser le passage au sein du bureau
• Elargir les heures d’ouvertures des bureaux
• Moderniser nos bureaux

Au niveau de votre dossier :

• Augmenter l’accessibilité (consultation) des informations liées à votre dossier
• Réformer notre système informatique afin d’améliorer la traçabilité des éléments du dossier et les échanges avec l’ONEM ainsi que le traitement des paiements

Ces quelques projets vous montrent combien nous accordons de l’importance à être proche de vous et à tout mettre en œuvre pour répondre à vos besoins.

Ci-dessous quelques résultats: clickez pour agrandir.